Restoranlarda bahşiş vermek konusu, birçok müşteri için kafa karıştırıcı bir durumdur. Bazı yerlerde bahşişin zorunlu olduğu düşünülse de, aslında bu uygulama yasal bir zorunluluk taşımamaktadır. Müşterilerin, hizmetten memnuniyetlerine göre bahşiş verme özgürlüğü bulunurken, işletmelerin bunu zorunlu bir ücret olarak sunması hukuken geçerli değildir.
Zorunlu bahşiş uygulaması yasal değildir. Bahşiş, müşterinin inisiyatifinde olan bir ödeme şeklidir ve işletmenin adisyona eklediği yüzde 10 ila yüzde 20 gibi zorunlu bir ücret olarak yansıtılamaz.
Eğer tüketici, rızası olmadan alınan bu tür bir ücreti öderse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediği ücretin iadesini talep edebilir. Ayrıca, şikayet için Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, Ticaret Bakanlığı ve CİMER gibi yerlere de başvurulabilir.
SON YAZILAR